Politique de confidentialité
Ce que nous enregistrons, pourquoi, et comment le faire effacer. Dernière mise à jour : 2 août 2026.
Qui traite vos données
Le site LOOTACLIM est édité par Hugo Férré, Cian Higgins, Romain Despinasse. Société en cours de création. Pour toute question ou demande concernant vos données : contact@lootaclim.fr.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Si vous réservez un climatiseur
- Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Adresse de livraison, étage, code d'accès
- Dates de location et créneaux choisis
- Référence du paiement chez notre prestataire
Ces informations sont nécessaires à l'exécution du contrat : sans elles, impossible de livrer une machine ni de venir la reprendre. Nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire : le paiement est traité par Stripe, qui seul y a accès.
Si vous répondez à notre enquête
- Vos réponses aux questions posées (surface, quartier, budget, âge…)
- Votre adresse email, uniquement si vous la laissez
Base légale : votre consentement, recueilli par une case à cocher avant l'envoi. Vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant.
Ce que nous ne faisons pas
Aucun cookie publicitaire, aucun traceur, aucun outil de mesure d'audience tiers. Vos données ne sont ni vendues ni transmises à qui que ce soit à des fins commerciales.
Combien de temps
- Réponses à l'enquête : 12 mois
- Réservations et factures : 5 ans après la fin de la location (obligation comptable)
- Contacts sans réservation : 3 ans après le dernier contact
Où sont vos données
Elles sont enregistrées dans une base Neon (PostgreSQL) située à Francfort, Allemagne — Union européenne.
Transfert hors Union européenne : le site est hébergé par Vercel Inc. et ses serveurs de traitement se trouvent actuellement aux États-Unis. Vos données y transitent donc lors de chaque consultation, dans le cadre des garanties contractuelles prévues par cet hébergeur. Nous travaillons à déplacer ce traitement en Europe.
Qui d'autre y a accès
- Stripe — paiement et empreinte de caution. Reçoit vos nom, email et données de carte, que nous ne voyons jamais.
- Vercel Inc. — hébergement du site.
- LWS — messagerie, pour l'envoi des emails de confirmation.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger, effacer ou récupérer vos données, et vous opposer à leur traitement. Écrivez simplement à contact@lootaclim.fr : nous répondons sous un mois.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.